Thanh niên Thủ đô góp sức vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Tại Trung tâm Hành chính công phường Đống Đa, không khí làm việc những ngày qua luôn tấp nập, sôi nổi song rất trật tự, nề nếp. 20 bạn trẻ tình nguyện là đoàn viên, thanh niên của phường và sinh viên Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam luôn có mặt tại phường. Đội hình tình nguyện được chia thành hai ca trực mỗi ngày, mỗi ca có từ 5 đến 6 người luân phiên túc trực, hỗ trợ người dân tại khu vực tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Chị Nguyễn Mai Anh, Bí thư đoàn Thanh niên phường Đống Đa cho biết: “Hiện tại, đội hình đang triển khai một số nhiệm vụ tại khu vực tiếp nhận thủ tục hành chính, như tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tiếp và trực tuyến; hỗ trợ điền biểu mẫu, hồ sơ; phân luồng công dân theo nhóm dịch vụ để đảm bảo trật tự và giảm thời gian chờ đợi của người dân. Bên cạnh đó, các bạn cũng chủ động giải đáp những thắc mắc phổ biến liên quan đến quy trình thực hiện thủ tục hành chính và mô hình chính quyền địa phương 2 cấp - mô hình mới đang được triển khai tại 126 xã phường trên địa bàn thành phố Hà Nội”.

Chú Sơn, người dân trên địa bàn phường Văn Miếu đến Trung tâm Hành chính công phường Đống Đa làm giấy tờ cho rằng: “Hôm nay chú đến đây, chú rất vui mừng và phấn khởi vì quang cảnh của trụ sở mới cũng như đội ngũ các cháu tình nguyện viên của phường chăm sóc chu đáo những người khách đến đây làm mọi công việc. Các cháu giúp đỡ tận tình, từ việc lấy số thứ tự, tạo thuận lợi cho tất cả mọi người đến đây giải quyết công việc hành chính. Chúng tôi cảm thấy rất hài lòng”.

Không chỉ nhận được sự ghi nhận tích cực từ người dân, chính những bạn trẻ đang tham gia đội hình tình nguyện cũng cảm nhận rõ ý nghĩa từ công việc của mình. Chia sẻ về hành trình tham gia tình nguyện, bạn Nguyễn Hương Giang - sinh viên Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam bày tỏ sự hào hứng và tự hào khi được góp phần nhỏ bé vào đội hình: “Một ngày trực của em thường bắt đầu từ 13h30 đến 17h chiều. Em thường bắt đầu bằng việc hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, truy cập và đăng nhập vào hệ thống dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ họ điền thông tin, hoàn thành các biểu mẫu điện tử, tra cứu kết quả hồ sơ và giải thích những nội dung mà họ còn đang băn khoăn, thắc mắc”.

Còn bạn Nguyễn Nam Anh – sinh viên Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam lại nhớ mãi những khoảnh khắc giản dị nhưng đầy xúc động trong quá trình hỗ trợ người dân tại đây: “Khi tham gia đội hình tình nguyện lần này, điều khiến em cảm thấy ý nghĩa và tự hào nhất là được chứng kiến người dân đến làm thủ tục hành chính công tại phường đều rất vui vẻ, hài lòng. Mọi người cũng dành cho chúng em những lời cảm ơn vì đã hỗ trợ mọi người làm dịch vụ hành chính công dễ dàng hơn, không gặp khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục”.

Tại Thủ đô Hà Nội, một phường mới được sáp nhập từ nhiều phường cũ gộp vào. Dân số ở các phường đông, cơ quan, doanh nghiệp trên địa bàn nhiều nên áp lực về giải quyết thủ tục hành chính cao. Với sức trẻ, nắm bắt tốt công nghệ số, các đội sinh viên, thanh niên tình nguyện đã hỗ trợ thiết thực cho việc vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp ở thành phố Hà Nội. Đây cũng là môi trường thực tiễn để các bạn trẻ rèn luyện kỹ năng, nâng cao hiểu biết về cải cách hành chính, chuyển đổi số của đất nước.

Kim Ngân – Trúc Linh (CTV)

Theo VOV5