Tại buổi tiếp công dân, đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường đã trực tiếp lắng nghe và tiếp nhận ý kiến phản ánh của công dân Phan Văn Bình, trú tại số 14/1/8, ngõ 19 Trần Quang Diệu, phường Đống Đa, Hà Nội về vụ việc vi phạm trật tự xây dựng (đã gửi đơn kiến nghị từ trước khi thực hiện mô hình hình chính quyền địa phương hai cấp đến phường Ô Chợ Dừa cũ). Sau khi nghe ý kiến của công dân, đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Đống Đa yêu cầu Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phường báo cáo quá trình thụ lý giải quyết đơn kiến nghị của công dân và công dân có cung cấp thêm các hồ sơ liên quan đến vụ việc được phản ánh.
Đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND kết luận: Mặc dù thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp trong điều kiện khối lượng công việc lớn, những vụ việc nhân dân phản ánh, kiến nghị đã rất rõ nội dung, trách nhiệm của Phường tiếp nhận lại phải tập trung xử lý dứt điểm, với quan điểm công khai, minh bạch và nghiêm minh để nhân dân thấy được việc chính quyền mới luôn gần dân, sát dân, giải quyết kịp thời những bức xúc của nhân dân.